Поведение потребителей, Алешина И.В., 2006


Книга Поведение потребителей, Алешина И.В., 2006

Поведение потребителей, Алешина И.В., 2006.
    Учебник подготовлен в соответствии с требованиями образовательного стандарта дисциплины. Представлены современные концепции, подходы и методы управления поведением потребителей на рынке товаров, услуг, идей в условиях глобализации. Описаны внешние, или социальные, и внутренние, психологические, факторы потребительского поведения, а также возможности их использования в маркетинге для влияния на процесс решения потребителя о покупке.
Сопровождается методическими материалами для самостоятельной работы, поэтому может использоваться в условиях самообразования и дистанционного обучения.
Для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Маркетинг». Будет полезен специалистам маркетинговых служб организаций.
Концепции товаропроизводства.
И. Ансофф в одной из первых изданных в России книг по стратегическому менеджменту [1984, перевод 1989 г., с. 34] представил эволюцию эпох развития бизнес-среды в США: эпоха массового производства (1900—1930 гг.), эпоха массового сбыта (1930—1955 гг.). индустриальная эпоха (с 1955 г.). Каждому из этих этапов развития бизнес-среды соответствовали доминирующие концепции товаропроизводства, или детерминанты рыночной активности бизнеса.
Развернутую классификацию концепций-доминант рыночной ориентации дают Kotler Р. и Armstrong G. [2001, р. 16—22]. Они представляют пять концепций развития рыночной ориентации бизнеса: производственная (production), продуктная (product), концепция продаж (selling), маркетинговая (marketing), социального маркетинга (societal marketing). Boone L., Kurtz D. добавили к существующим этапам развития маркетинга этап маркетинга отношений, или то, что называют в Америке relationship marketing [2001, p. 131. Доминирующие концепции товаропроизводства, или доминанты рыночной деятельности, имеют историческую привязку (табл. 2.1). Каждая из этих концепций используется и в современных условиях как доминанта в работе с рынком.
Производственная концепция, или ориентация (production concept, product orientation), предполагает, что потребители предпочитают доступные по цене товары. Эта концепция работы с рынком полезна в двух ситуациях. Во-первых, это ситуация превышения спроса над предложением, в которой менеджмент должен стремиться увеличить производство. Во-вторых. это ситуация высоких цен на продукт, и поэтому необходимо повысить производительность для снижения цен.
Продуктная концепция, или ориентация (product concept, product theori), предполагает, что потребители предпочитают наиболее качественные, совершенные и инновационные товары. Это побуждает организацию сконцентрировать усилия на продукте и постоянно совершенствовать продукт, забывая, однако, о том. что нужно удовлетворять потребность.
Содержание
Раздел I. Поведение потребителей и маркетинг 17
Глава 1. Потребители и маркетинг 19
Глава 2. Маркетинг отношений, маркетинговые решения и потребитель 33
Раздел II. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей 57
Глава 3. Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей 59
Глава 4. Социальная стратификация 120
Глава 5. Группы и групповые коммуникации 161
Глава 6. Семья и домохозяйство 193
Раздел III. Внутренние факторы поведения потребителей 207
Глава 7. Восприятие 209
Глава 8. Обучение, память и позиционирование продукта 237
Глава 9. Мотивация, личность и эмоции 267
Глава 10. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей 297
Глава 11. Знание и отношение 319
Раздел IV. Процесс принятия решения потребителями 339
Глава 12. Ситуационные факторы 341
Глава 13. Процесс потребительских решений 351
Глава 14. Осознание потребности и информационный поиск 360
Глава 15. Оценка и выбор альтернатив 375
Глава 16. Покупка 388
Глава 17. Процессы после покупки 402
Раздел V. Поведение потребителей: организации и общество 415
Глава 18. Деловое покупательское поведение 417
Глава 19. Консьюмеризм, этика и социальная политика 443
Методические материалы 465
Краткий терминологический словарь 5 02
Литература 512
Ресурсы Интернета 512.

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12769 раз

Поделиться Книгой с друзьями:





Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Аудиокнига Книга Рок возомнивших себя богами -

    Книга Рок возомнивших себя богами -

    Название: Рок возомнивших себя богами - аудиокнига Автор: Георгий Сидоров Формат: MP3 Размер: 838.83 MB Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 Совсем недавно мы все были свидетелями раскры . . .

  • Книга Книга Апгрейд теле-ПК

    Книга Апгрейд теле-ПК

    Название: Апгрейд теле-ПК Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 359.62 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 После сборки теле-ПК я решил сделать ему небольшой апгрейд: установить US . . .

  • Книга Книга Делаем компьютер тише: виброизоляция и шумоподавление ПК

    Книга Делаем компьютер тише: виброизоляция и шумоподавление ПК

    Название: Делаем компьютер тише: виброизоляция и шумоподавление ПК Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 1021.24 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 В компе шелестят кулеры? Радиат . . .

  • Аудиокнига Книга Воспоминания - Матильда Кшесинская /Аудио

    Книга Воспоминания - Матильда Кшесинская /Аудио

    Название: Воспоминания - Аудиокнига Автор: Матильда Кшесинская Формат: MP3 Размер: 649,49 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Мемуары, биография Год издания: 2011 Воспоминания одной из самых выд . . .

  • Аудиокнига Книга Последнее Евангелие - Аудио

    Книга Последнее Евангелие - Аудио

    Название: Последнее Евангелие - Аудиокнига Автор: Андрей Светлый Формат: MP3 Размер: 172.36 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Теология, эзотерика, религия Год издания: 2012 100 минут о Боге и . . .

  • Книга Книга Процесс восстановления убитого автомобильного аккумулятора

    Книга Процесс восстановления убитого автомобильного аккумулятора

    Название: Процесс восстановления убитого автомобильного аккумулятора Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 909.5 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 Произошла у меня такая проблема . . .

  • Книга Книга Как почистить и смазать кулер

    Книга Как почистить и смазать кулер

    Название: Как почистить и смазать кулер Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 493.43 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 Самым главным нежелательным фактом в работе любого персонал . . .

  • Аудиокнига Книга Вступая на путь Бодхисаттвы. Бодхичарья-Аватара - Аудио

    Книга Вступая на путь Бодхисаттвы. Бодхичарья-Аватара - Аудио

    Название: Вступая на путь Бодхисаттвы. Бодхичарья-Аватара - Аудиокнига Автор: Шантидева Формат: MP3 Размер: 178 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2013 «Путь Бодхисаттвы» (Бодхичарья-ава . . .

  • Аудиокнига Книга Лермонтов. Певец страдания и свободы - Аудио

    Книга Лермонтов. Певец страдания и свободы - Аудио

    Название: Лермонтов. Певец страдания и свободы - Аудиокнига Автор: Ал. Алтаев Формат: MP3 Размер: 481 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: история, биографии, очерки Год издания: 2014 Автор этих . . .

  • Аудиокнига Книга Русская Швейцария - Аудио

    Книга Русская Швейцария - Аудио

    Название: Русская Швейцария - Аудиокнига Автор: Михаил Шишкин Формат: MP3 Размер: 883,02 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Современная проза, история Год издания: 2010 Михаил Шишкин живет в Шв . . .


Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Отзывы читателей


Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Поведение потребителей, Алешина И.В., 2006. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.